头等舱_客服特殊待遇韩剧究竟讲了什么让人欲罢不可????
你有没有那种时间,,,,,刷剧刷到一半突然停下来,,,,,心里却一直惦记着剧情生长????我最近就遇到了这种情形,,,,,罪魁罪魁就是这部 《《头等舱:客服特殊待遇》韩剧》。。。。。说真话,,,,,一最先看到名字我还以为只是讲航空公司客服的一样平常,,,,,效果点进去才发明,,,,,它比我想象的要重大得多,,,,,也精彩得多。。。。。
? 这剧讲的究竟是什么????
简朴来说,,,,,它的故事围绕着一个特殊的客服团队睁开——不是通俗接线员,,,,,而是专门为高端客户(好比坐头等舱的贵宾)提供“超规格效劳”的人。。。。。这里的“特殊待遇”不但是送杯香槟那么简朴,,,,,而是牵涉到人性、欲望、职场博弈,,,,,尚有一点悬疑色彩。。。。。
举个例子?:第一集里有个场景,,,,,一位旅客由于航班延误老羞成怒,,,,,通俗客服可能只会致歉、赔券,,,,,但这支团队的应对方法,,,,,让我看得目瞪口呆——他们居然提前查好了这位旅客的喜欢,,,,,在他生气前就已经安排好了一套私人行程,,,,,让他不但消气,,,,,还成了他们的恒久客户。。。。。
这种操作,,,,,你会以为有点夸张,,,,,但细想又很现实——现实中许多高端效劳,,,,,都是这样“未卜先知”地知足客户需求。。。。。
? 为什么我以为它值得一看????
我总结了几个缘故原由,,,,,供你参考:
剧情不拖沓?
许多韩剧喜欢前面铺垫十几集才进入正题,,,,,但这部纷歧样,,,,,节奏快得像坐高铁?,,,,,每集都有反转。。。。。
角色不脸谱化?
你以为谁是好人,,,,,效果下一秒他就做了让你大跌眼镜的事;;;;;;;你以为谁是小透明,,,,,效果他掌握着要害信息。。。。。
职场细节真实?
虽然有些情节戏剧化,,,,,但内里的相同技巧、;;;;;;;χ贸头7椒,,,,,真的很适合做客服、销售、甚至公关的人偷偷学习。。。。。
? 它会让你爆发哪些思索????
看这部剧的时间,,,,,我一直在想一个问题:“所谓的特殊待遇,,,,,究竟是效劳,,,,,照旧操控????”?
有时间,,,,,这些客服职员像心理师一样,,,,,精准拿捏客户的情绪和需求;;;;;;;但有时间,,,,,他们的手段又让人隐约以为担心——若是这种能力被用在别的地方,,,,,会怎样????
我记得有一集,,,,,女主角为了宽慰一个失去亲人的旅客,,,,,没有直接说慰藉的话,,,,,而是陪他默然了十分钟,,,,,然后递给他一张手写的纸条。。。。。这个细节让我挺触动的,,,,,由于它让我意识到,,,,,真正的效劳,,,,,有时间不是做得多花哨,,,,,而是能不可让对方感受到被明确。。。。。?
? 新手小白怎么看这部剧????
若是你之前没接触过这类题材,,,,,我的建议是:
别带着“这只是职场剧”的预设去看,,,,,它会一直突破你的预期。。。。。
注重细节,,,,,许多伏笔藏在对话和配景里,,,,,错过一个可能就看不懂后面的反转。。。。。
别急着下判断,,,,,角色的行为念头往往要到后半段才揭晓。。。。。
我小我私家以为,,,,,这部剧最厉害的地方,,,,,是它把“效劳”这件事拍出了条理感。。。。。它让你看到,,,,,所谓的高端效劳,,,,,外貌上是资源的比拼,,,,,现实上却是对人性的洞察和掌握。。。。????赐曛,,,,,我对“客服”这两个字的认知完全变了——原来它可以是这么有战略、甚至有点艺术感的事情。。。。。
最后说一句,,,,,若是你喜欢那种一边看一边猜剧情、还能顺便学点人情圆滑的剧,,,,,《《头等舱:客服特殊待遇》韩剧》真的可以思量放进片单。。。。。