日剧卖屋子的女人真的能教会我们怎么搞定难缠客户吗???????
你有没有遇到过那种让你头大的客户???????不管你怎么诠释,,,,对方总是挑刺,,,,要么嫌贵,,,,要么嫌位置欠好,,,,横竖就是永远不知足。。。。。。最近重刷了《卖屋子的女人》,,,,突然发明,,,,这不就是一部活生生的职场教科书嘛。。。。。。许多人以为这只是一部讲房产中介的剧,,,,着实它讲的是怎样通过极致的效劳和不按常理出牌的头脑,,,,去搞定那些看似不可能搞定的难题。。。。。。
咱们今天不聊重大的剧情,,,,就聊聊这部剧里藏着的几个硬核原理,,,,特殊是给那些刚入行或者正在被客户折磨得死去活来的新手小白们听听。。。。。。
? 她究竟有什么绝招???????
剧里的主角三轩家万智,,,,那是真的神。。。。。。她有一句口头禅:“没有卖不出去的屋子,,,,只有卖不出屋子的营业员。。。。。。” 刚最先听以为这人好狂,,,,但看下去你会发明,,,,人家狂是有资源的。。。。。。
她的套路跟通俗中介完全纷歧样:
把客户的话当耳旁风???????错!她是读心术巨匠。。。。。。
客户嘴上说想要离车站近、采光好、自制的屋子。。。。。。万智不听这些空话,,,,她视察客户的生涯习惯。。。。。。好比客户家里有许多。。。。。。,,,说明这地方经常下雨或者门口没放伞的地方;;;;好比客户家里七零八落,,,,说明需要超大收纳空间。。。。。。
不知足于现状,,,,要挖掘深层盼愿。。。。。。
有一集,,,,一对老匹俦想卖老屋子,,,,子女阻挡,,,,以为老人该去养老院。。。。。。万智没劝,,,,她给老匹俦设计了一套带庭院的新居,,,,让他们能在院子里办葬礼——这在日本文化里叫“终活”。。。。。。她卖的不是屋子,,,,是尊严和最后的体面。。。。。。
? 为什么我们做不到???????
这就涉及到一个焦点问题:我们太把自己当销售员,,,,而万智把自己当“幸福设计师”。。。。。。
通俗人卖屋子,,,,眼里只有佣金和业绩。。。。。。万智眼里是屋子和人之间的缘分。。。。。。
记得谁人单亲妈妈带着孩子买房的故事吗???????妈妈只想买个小公寓拼集。。。。。。万智带她去看了一个带庭院的大屋子。。。。。。妈妈以为贵,,,,肩负不起。。。。。。万智说了一句特殊扎心的话:“你现在住的屋子,,,,决议了你孩子未来的眼界。。。。。。”
这句话直接击中了妈妈的软肋。。。。。。效果呢???????妈妈咬牙买了,,,,孩子有了自己的房间和院子,,,,生涯轨迹彻底改变。。。。。。
这意味着什么???????意味着最好的销售不是把工具塞给别人,,,,而是帮别人发明自己真正需要的未来。。。。。。
? 通俗人和她的差别在那里???????
咱们来比照一下,,,,你就知道为啥你搞未必客户了:
通俗营业员 (我们) | 三轩家万智 (大神) |
|---|
客户说啥就找啥 | 客户不说啥,,,,我猜你要啥? |
屋子是屋子,,,,人是人 | 屋子是人生的容器? |
遇到难题就退缩 | 没有不可能,,,,只有没找到要领? |
关注当下的成交 | 关注一辈子的幸福感? |
? 这对我们有什么启发???????
我差别意那种“这都是演戏,,,,现实哪有这么好的事”的看法。。。。。。虽然剧情有夸张因素,,,,但内核是真实的。。。。。。
第一,,,,别被外貌的拒绝吓跑。。。。。。
客户说“太贵了”,,,,可能不是嫌钱多,,,,而是没看到价值。。。。。。你得让他以为,,,,这钱花得值,,,,甚至花得超值。。。。。。
第二,,,,专业是最大的必杀技。。。。。。
万智对东京每一条街道、每一栋楼的历史都了如指掌。。。。。。??????突噬端寄苊牖。。。。。。这种底气,,,,不是靠忽悠能来的,,,,是靠死磕专业知识堆出来的。。。。。。
第三,,,,要有点“强迫症”精神。。。。。。
剧里她为了给客户找合适的屋子,,,,可以不眠不断,,,,甚至跑到工地去量尺寸。。。。。。这种近乎失常的敬业精神,,,,才是她能拿下别人拿不下订单的缘故原由。。。。。。
? 写在最后
看完这部剧,,,,我以为咱们平时遇到的那点职场委屈,,,,真的不算啥。。。。。。
日剧卖屋子的女人教给888集团,,,,不但仅是卖房的技巧,,,,更是一种无论面临什么难题,,,,都要想步伐把事情做成的职业态度。。。。。。哪怕你不做销售,,,,这种头脑方法也能让你在生涯中少走弯路。。。。。。别总想着怎么忽悠别人,,,,多想想怎么解决问题,,,,这才是真正的生涯之道。。。。。。